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| SLA (2) |
| 辞書：通信用語の基礎知識 通信用語業務編 (CYSVC) |
| 読み：エスエルエイ |
| 外語：SLA: Service Level Agreement |
| 品詞：名詞 |
サービス品質を契約内容等に盛り込み、これを保証すること。
| 概要 |
インターネット業界では故障回復時間、遅延時間、故障通知時間の保証が多く謳われているようである。
保証する品質を下回った場合、料金の返還、損害の補償等を行なう。
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