音声による案内のこと。

電話番号を間違えたときの「お客様のお掛けになった電話番号は現在使われておりません」や、相手が電話料金を滞納した場合の「お掛けになった電話番号はお客様のご都合によりおつなぎできません」、あるいは携帯電話が圏外の時に「お掛けになった電話番号は電波の届かない所にあるか電源が入っていないため、かかりません」などが代表的なトーキーである。

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