顧客に対して案内をしたり、顧客の(商品等に対する)質問に回答したりする業務を行なうための窓口などのこと。

目次 概要 特徴

概要

会社によって様々な名前が付けられているが、問い合わせ、注文の受付等をするという基本的機能は、どこでも大差ない。

例えばかつてのDDIポケットでは、これをPSC(Pocket Service Center)と呼んでいた。

多少の用語の差異でもフレームが発生するfj(例えばfj.net.phones.phs)においては、使い分けたほうが安全とされていた。

特徴

電話関係の場合、次の番号で接続される(順不同)。

• 固定電話
  • NTT地域会社 ‐ 116 (116センター)
• 携帯電話/PHS
  • WILLCOM ‐ 116 (ウィルコムサービスセンター)
  • NTTドコモ ‐ 151 (ドコモ インフォメーションセンター)
  • au ‐ 157 (総合案内)
  • ソフトバンクモバイル ‐ 157 (お客さまセンター)
  • イー・モバイル ‐ 0120-736-157 (イー・モバイル カスタマーセンター)

リンク

関連する用語
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携帯電話
PHS

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